Frais d'Expédition

Assurance

Les envois de marchandises en Allemagne et à l'étranger sont assurés par nos partenaires logistiques DHL & UPS jusqu'à un maximum de 500 € par colis. Dès que la valeur d'un colis est supérieure, nous faisons assurer l'envoi à un niveau plus élevé et prenons volontiers en charge le supplément de prix.

Livraison

Nous expédions nos marchandises dans toute l'Europe avec DHL, une filiale de la Deutsche Post AG. Cette entreprise de logistique coopère avec la société postale du pays de destination. C'est pourquoi la livraison est en principe possible du lundi au samedi pour les adresses professionnelles et privées. Si vous n'êtes pas trouvé(e), vous recevrez dans tous les cas une carte de notification.

Pour les envois en Allemagne qui ont été déposés en votre absence dans une succursale, une agence ou une station d'emballage, vous pouvez demander une nouvelle livraison à notre partenaire DHL. Veuillez noter que la deuxième tentative de livraison est possible au plus tôt 2 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande. Votre envoi est conservé pendant 7 jours ouvrables, une deuxième tentative de livraison n'est possible que pendant cette période et ne peut être effectuée qu'à l'adresse de réception initiale, les dates de livraison souhaitées ne peuvent pas être réservées. Pour convenir d'une deuxième livraison, veuillez vous munir de votre numéro d'envoi, que vous trouverez dans notre confirmation d'expédition. Vous trouverez toutes les informations complémentaires ainsi que le formulaire de contact correspondant sur cette page. Le numéro de service DHL est le suivant : +49(0)228/4333112.

Nous attirons votre attention sur le fait que la procédure susmentionnée peut varier d'un pays à l'autre et que les conditions de livraison des partenaires de coopération DHL locaux s'appliquent en cas de divergences éventuelles.

Remarques pour les clients de Suède:

Nous envoyons nos marchandises en Suède avec l'entreprise de logistique UPS. Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison, UPS déposera l'envoi chez un voisin ou le déposera dans un point d'accès UPS pour enlèvement, selon ce qui a été convenu.

Livraison de spiritueux

Veuillez noter que pour des raisons fiscales, les spiritueux ne peuvent être vendus qu'à des clients situés en Allemagne, en Suisse, au Liechtenstein, en Angleterre, en Irlande du Nord, en Écosse, en Islande et en Norvège.

Déclaration de dommage

Nous emballons vos commandes avec autant de soin et de sécurité que possible. Pour l'envoi de bouteilles, nous utilisons exclusivement des cartons certifiés DHL ou UPS. Si toutefois votre envoi devait être livré avec des dommages de transport évidents, signalez si possible le dommage directement au livreur et refusez la livraison. Nous vous prions ensuite de nous informer, idéalement en nous fournissant une brève documentation sur le dommage, afin que nous puissions le régler immédiatement. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre, notamment vos droits de garantie. Par votre déclaration, vous nous aidez à faire valoir le dommage auprès du prestataire de services de transport.

SUPERIORE.DE.DE GMBH
Köhlerstr. 22
D 01640 Coswig 

E-Mail: kontakt@superiore.de
Fax: +49(0)3523 5336820

Si une modification de ces informations d'expédition s'avérait nécessaire à l'avenir, vous trouverez toujours la version actuelle à cet endroit. Si vous avez encore des questions sur les conditions d'expédition, nous nous tenons personnellement à votre disposition par e-mail.

Mise à jour : 05.01.2023